1. Responsable

DBTCONEXIONES SAS, identificada con NIT 901742600, con domicilio enCalle 8 Carrera 1ª – 75, Barrio Abajo, Ciénaga, Magdalena, será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por medio del sitio web, formularios, WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y demás canales autorizados.

2. Autorización

Al suministrar sus datos personales por cualquiera de los canales oficiales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a DBTCONEXIONES SAS para recolectar, almacenar, consultar, usar, actualizar, procesar y tratar su información personal de acuerdo con las finalidades informadas.

3. Datos objeto de tratamiento

Podrán ser tratados datos como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, municipio, corregimiento, barrio, vereda, punto de referencia, plan de interés, información de soporte, datos de facturación, mensajes enviados y demás información entregada voluntariamente por el titular.

4. Finalidades

• Gestionar solicitudes de instalación, cobertura y contratación de servicios.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar pagos, facturación, cartera y novedades del servicio.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados o contratados.
• Contactar al titular por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y comerciales.

5. Derechos del titular

El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada cuando sea procedente. Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de DBTCONEXIONES SAS.

6. Datos sensibles

DBTCONEXIONES SAS no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima, proporcional e informada, y cuente con la autorización correspondiente del titular cuando aplique.

7. Consultas y reclamos

Las consultas, reclamos o solicitudes sobre tratamiento de datos personales podrán realizarse al correo dbtconexionessas@gmail.com, teléfono 3136780571, WhatsApp3136780571 o en la dirección Calle 8 Carrera 1ª – 75, Barrio Abajo, Ciénaga,Magdalena.